한눈에 모든 정보를 확인 할 수 있어 업무가 편해졌어요!
직관적인 디자인이라 처음 사용하는 사람도 이용하기 쉬워요!
상담이력과 내용을 한눈에 볼 수 있어 좋아요!
정보 검색 기능이 잘되어 있어 업무처리가 원활해졌어요!
당일 업무 처리량과 상담 실적을 바로 확인할 수 있어 편해요!
이전에 복잡했던 업무가 간편해져서 좋아요!
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<AI를 사용하여 제작된 이미지입니다.>
체계적인 상담원 교육 및 관리를 통해 상담서비스 품질을 향상시키고 있습니다.
고객에게 최고의 경험을 제공하는 기업
창의적인 CRM 전략으로 고객의 성장에 기여하는 기업
새로운 디지털 컨택센터를 선도하는 파트너
가족친화 우수기업
가족친화인증 기업으로 가족돌봄 휴가, 육아 휴직, 유연근무제 실시 및 가족친화 직장 문화 조성
여성 기업 인증
여성 친화기업으로 과반수의 여성 조직원 구성,맞춤복지 및 최적의 환경 제공
근무 만족도
초기 정착시 아낌없는 지원과 적응 프로그램 제공, 여러 성과 보상과 프로모션, 소통하는 열린 문화 조성을 통한 근무 만족도 제고복리후생
다양한 혜택, 자기계발 프로그램, 성과에 따른 보상, 건강검진 및 예방접종 제공, 각종 휴식 프로그램 제공, 자유로운 커뮤니케이션 활동가족친화 우수기업
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상담사 직원들의 업무스트레스를 관리 및 보호 시켜줍니다.
1
내담자 발생
상담 창구 운영상담 중 스트레스를 통해 심리적으로 불안한 상담사를 위해 상시 열려있는 프라이빗한 상담 창구 운영
2
성향 분석
에니어 그램 / TA에니어 그램: 사람을 9가지 성격으로 분류하는 성격 유형 이론 중의 하나
TA: 사람들 사이에 이루어지는 교류, 즉 대화를 분석하는 기법
3
맞춤 심리 상담
개개인에 맞춘 심리 상담 진행전문인력으로 진행되는 다양한 프로그램을 통해 상담사 개개인에 맞춘 심리 상담을 진행
4
피상담자 탐색
상담을 받을 상담사 탐색새로운 내담자가 발생하기 전, 정기 간담회를 통해 새로운 상담을 받은 상담사를 탐색
· 애니어그램 자격증 · 교류분석(TA) 자격증 · 감정노동관리사 자격증
· 감정노동관리사 자격증 · 스트레스힐링 관리자 자격증
· 웃음치료사 자격증 · 심리상담사 1급 · 감정코칭지도사 1급
체계적인 시스템을 통해 효율적인 컨택센터 구축을 지원합니다
미팅 진행
견적서 제출
진행 협의 및 계약 체결
컨택센터 셋업 진행
(2주~3주 소요)
컨택센터 오픈
디지털 컨택센터 8개 보유
